Sie müssen die Stornierung auf mehreren Seiten bestätigen, so dass es ein paar Klicks dauert. Es ist jedoch nicht komplex. Folgen Sie einfach den Anweisungen auf dem Bildschirm, bis Sie eine Benachrichtigung sehen, dass Ihre Stornierungsanfrage eingegangen ist. Sie werden aufgefordert, den Grund für die Stornierung einzugeben – Sie können diesen Schritt nicht überspringen. Aber im Gegensatz zu anderen Unternehmen, dies ist über ein unpersönliches Online-Formular, so dass Sie nicht zurückhalten müssen und können Ihr ehrliches, ungefiltertes Feedback geben. Der Businessplan eignet sich für bis zu fünf Websites. Wenn Sie ein seriöses Unternehmen führen und mehr als das benötigen, gibt Ihnen der Expert-Plan von 14 US-Dollar pro Monat auch einen echten Knall für Ihren Bock. Dieser Plan umfasst 500 GB Speicher, 500 Datenbanken und 500 E-Mail-Konten – Sie entsperren sogar SiteLock-Malwareschutz, um unangenehme Bedrohungen in Schach zu halten. Mit seiner Vielzahl von Plänen und zusätzlicher Software, wie E-Mail-Marketing, Domain-Registrierung und Website-Builder-Plattform, 1&1 IONOS ist eine Menge Boxen ankreuzen.

Ich besitze fast 250 Domains über verschiedene Unternehmen. Leider war die Zusammenarbeit mit IONOS eine der schlimmsten Erfahrungen, die ich je gemacht habe. Ich kaufte eine Domain über IONOS im letzten Jahr, und mir unbekannt, die Karte in der Datei abgelaufen und konnte nicht erneuern. (Ich habe auch versucht, die Verlängerung abzubrechen, aber das ist eine andere Geschichte). Als IONOS nicht in der Lage war, das Produkt auf der Karte zu erneuern, anstatt einfach die Produkterneuerung zu stornieren, wie es jedes andere Unternehmen tun würde, drohte IONOS stattdessen, mich über die unbezahlte Verlängerung zu Sammlungen zu schicken. (WAS??) Hätte ich diese Benachrichtigung nicht erwischt, wer weiß, was passiert wäre. Ich würde auf keinen Fall IONOS jedem empfehlen, wie jedes Unternehmen, das ihre Kunden stark bewaffnet ist ein Witz. Ich storniere auch mein Konto, da ich in keiner Weise mehr mit ihnen zusammenarbeiten werde. Sobald ich diesen Prozess abgeschlossen habe, erhielt ich ein paar E-Mails, die die Stornierung bestätigten.

Diese teilten mir mit, dass die Stornierung noch am selben Tag wirksam werde und ich eine Rückerstattung in voller Höhe erhalten würde. BETRÜGERISCH UND SCHRECKLICH! Ausführen! Ich erhielt eine Benachrichtigung, dass eine nicht autorisierte Gebühr auf meine Zahlungskarte erhoben wurde. Als ich erfuhr, an wen die betrügerische Zahlung geleistet wurde, kontaktierte ich das Unternehmen sofort (am selben Tag), um sie über den Betrug zu informieren. Mir wurde versichert, dass die betrügerische Gebühr rückgängig gemacht oder mir gutgeschrieben wurde und innerhalb von 3-5 Werktagen empfangen würde. Mir wurde gesagt, dass ich Bestätigungs-E-Mails der Rückerstattung erhalten würde, etc., aber ich tat es nicht. Ich fragte, wie sie Zugang zu meiner Zahlungskarte erhielten und erhielt keine Antwort. Ich habe 1and1 Web-Hosting seit Jahren für mich und Kunden verwendet. Vor langer Zeit waren sie ein großartiges Unternehmen.

Jedoch in den letzten Jahren begannen sie, Add on Billing zu erstellen, wenn Ihre Websites nicht die gewünschten Versionen der verwendeten Software wie PHP erfüllten. Es war sehr ärgerlich. Dann kaufte IONOS sie heraus und es wurde noch schlimmer. Der letzte Strohhalm war, ohne mit mir zu überprüfen, sie kündigten meinen Vertrag, gab mir eine teilweise Buchhaltung skontonde Gebühr, die ich bezahlt hatte, um diesen Vertrag 2 Monate zuvor zu verlängern, und unterschrieben mich dann für einen neuen Vertrag, der mehr kostete und den Teilkredit anwendete und mir dann die Differenz auf den neuen Vertrag in Rechnung stellte. Sicherlich ist dies unethisch und höchstwahrscheinlich illegal nach jedem grundlegenden Vertragsrecht. In der Praxis werden die meisten Stornierungsanfragen wahrscheinlich professionell und zeitnah bearbeitet – wir dürfen nicht vergessen, dass es sich um ein Unternehmen mit mehreren Millionen Kunden handelt. Aber 1&1 IONOS hat in diesen Situationen sicherlich viel Raum gelassen, um ihm den Rücken zu kehren, und es erfüllt uns nicht mit einer Menge Selbstvertrauen. Zumindest in der Theorie. Wir fanden mehrere Bewertungen online beschwerden über unerklärliche Gebühren. Nachdem wir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von 1&1 IONOS durchforstet haben, müssen wir davon ausgehen, dass dies eher auf Fehler als auf irgendetwas Unterhandgehtes zurückzuführen ist. Das heißt, die Kündigung Ihres Vertrages ist ziemlich schwierig – wir werden uns das in Kürze ansehen.

“4.2 Sie können Ihren Vertrag mit uns entweder telefonisch, über Ihre Systemsteuerung, per Brief und E-Mail kündigen. Sobald wir Ihre Stornierungsanfrage annehmen, erhalten Sie eine schriftliche Stornierungsbestätigung.

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